BRMP-TROA Ikuti Sosialisasi Budaya dan Workshop Pelayanan Prima untuk Tingkatkan Kualitas Layanan

Bogor, Senin (27/04/2026) – Balai Perakitan dan Pengujian Tanaman Rempah, Obat, dan Aromatik (BRMP-TROA) mengikuti kegiatan Sosialisasi Budaya dan Workshop Peningkatan Kompetensi Pelayanan Prima bagi pegawai lingkup BRMP Perkebunan. Kegiatan dilaksanakan secara daring dan luring di Ruang Display BRMP Perkebunan sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman pegawai mengenai pelayanan prima, membangun budaya kerja yang positif, meningkatkan kepuasan pengguna layanan, serta memperkuat citra instansi melalui pelayanan yang profesional, ramah, efektif, dan efisien.

Acara dibuka oleh Kepala BRMP Perkebunan, Dr. Ir. I Ketut Kariyasa, M.Si., dan diikuti oleh seluruh pegawai lingkup BRMP Perkebunan. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi momentum penting untuk menyamakan persepsi, memperkuat profesionalisme dan integritas, serta menumbuhkan budaya pelayanan prima dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.

Sebagai narasumber, R. Dani Medionovianto, S.Pt., M.A.P., selaku Ketua Kelompok Kerja Sama dan Pengelolaan Hasil BRMP Perkebunan, menyampaikan bahwa pelayanan prima harus berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

Dalam pemaparannya dijelaskan bahwa pelayanan prima dapat dimulai dari hal-hal sederhana, seperti memberikan sambutan yang ramah, menunjukkan sikap empati, menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, serta menghadirkan proses pelayanan yang cepat, transparan, dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat.

Melalui kegiatan ini, BRMP-TROA diharapkan semakin memperkuat komitmennya dalam menerapkan budaya pelayanan prima sebagai bagian dari reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan publik yang profesional serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Azw)